용인시 기흥장애인복지관

이는 복지관 직원을 비롯한 복지관 이용자와 이해관계 당사자들이 윤리경영을 올바르게 이해하고 실천할 수 있도록 업무수행 과정에서 발생할 수 있는 윤리적 갈등상황에 대해 의사결정과 판단기준을 제공하는 데 그 목적이 있다.

복지관과 관련된 내·외부 모든 체계 즉 이용자, 직원, 협력기관, 지원집단(자원봉사자, 후원자, 실습생 등), 지역사회 등

모든 직원은 윤리경영 이념을 숙지하고 준수하며, 위반사항에 대해서는 그에 따른 책임을 지고, 윤리경영 서약을 통하여 윤리경영 이념의 실천을 다짐한다.

이용자 존중, 차별금지, 이용자 이익보호, 이용자와 약속이행, 사생활 보호, 비밀유지.

전문서비스 요구 권리, 이용자의 안전편의 권리, 이용자의 알 권리, 자기결정권

운영 및 서비스 참여, 이용자의 소리 경청, 고충처리

단정한 용모와 복장, 공손하고 적극적인 태도 응대, 전화통화 시 친절하고 성실하게 응대, 이용자의 업무가 최우선, 이용자의 이해관계에 영향을 미치는 내용을 명확하게 안내, 모든 인쇄물은 이용자가 이해하기 쉽게 제작, 이용자를 위한 편의시설 및 서비스 공간을 쾌적하고 청결하게 유지, 이용자의 정당한 이용료 환불의 경우 기관의 규정에 의하여 처리

복지관은 직원을 독립적 인격체로서 존중하고 직원의 건강 및 복지 등 삶의 질 향상을 위하여 최선의 노력을 기울이며, 직원의 자아실현의 기회와 가치를 제공하기 위한 노력을 기울인다.

복지관은 공개채용으로 우수한 인력을 발굴하며, 적응할 수 있도록 교육 및 멘토링을 실시하며, 직원들의 자기계발을 위한 제도를 갖추고 적극 지원한다.

성별, 학력, 종교 등을 이유로 부당한 차별을 하지 않고, 능력과 자질에 따라 교육, 이동, 진급 등에 대한 공정한 기회를 부여한다.

복지관은 목표와 성과에 대한 분명한 기준을 제시하고, 업적과 능력에 따라 공정하게 평가한다.

복지관은 개인의 역량과 의사를 업무에 최대한 반영하여 개인의 업무능력을 지속적으로 향상시킬 수 있는 직무전환과 배치기회를 제공한다.

복지관은 정당한 방법으로 업무를 수행할 수 있도록 제도의 확립과 교육 등 조치를 강구하며, 복지관의 정보를 직원과 최대한 공유하고, 모든 직원이 자유롭게 제안하고 의사표현을 할 수 있는 여건을 조성한다.

복지관은 직원이 쾌적하고 건강한 상태에서 근무할 수 있도록 근무환경을 끊임없이 개선해 나간다.

직원 동료 간 전문적인 관계를 유지하고 상호 인격적으로 대우하고, 상사는 자신의 권한과 권력을 부당하게 남용하지 않으며, 직원은 공동 목표를 달성하기 위해 협력을 중시하는 조직문화를 조성하고, 부서 이기주의나 불필요한 갈등이 조장되는 행위를 하지 않는다.

직원은 부단한 자기계발을 통하여 자신의 발전과 업무향상에 적극 노력하고, 직원은 이용자의 다양한 욕구에 부응하여 기관에서 제공하는 대내외 연수나 교육과정에 솔선하여 참여하고 그 과정을 성실히 이수한다.

상사는 직원에게 법규 및 복지관 규정에 맞지 않는 업무를 지시할 수 없으며, 직원은 상사로부터 법규 및 규정에 맞지 않는 업무를 지시 받았을 경우에는 업무수행을 거부해야 한다. 단, 상사의 부당한 지시 거부에 대한 직원의 요구가 받아들여지지 않을 경우 차상급자에게 보고하거나 윤리경영위원회를 활용하여 복지관에 보고할 수 있으며, 복지관은 이에 대해 즉각 사실을 확인하고 시정해야 한다.

직원은 복지관과의 극단적인 이해상충 행위, 기관이 인정하지 않는 사적인 영리활동과 이권개입을 금지한다.

직원은 자신이 수행하는 직무가 다음에 해당하는 자의 이해와 관련되는 경우 업무에 대한 참여 및 의사결정을 회피해야 한다.(본인·배우자·직계존비속 및 4촌 이내의 친족 / 직원과 학연·지연·혈연 등의 관계에 있어 공정한 직무수행이 어렵다고 판단되는 자)

직원 상호 간에는 금전대차 행위를 하지 않으며, 경조사 시에는 상부상조의 미덕을 넘어선 과도한 기부나 지출을 하지 않고, 이용자 및 업무상 관련 기관과 부당한 금전거래나 금전대차를 하지 않는다.

직원은 업무관련자로부터 금품, 선물 또는 향응을 받아서는 아니 된다. 부득이하게 접수된 금품은 윤리경영위원회에 보고한다.

직원은 재직기간 중 습득한 정보에 대해 비밀 유지·관리를 철저히 하며, 사전승인 없이는 절대로 외부에 유출하지 않는다. 이는 퇴직 후에도 그대로 적용된다.

직원은 이용자에 대한 정신적·신체적 학대를 행사해서는 안 되며 이용자 학대금지 서약을 해야 한다.
<정신적, 신체적 폭력>
반말과 욕설, 무관심 또는 무시, 이용자 비하 용어, 기타 이용자가 느끼는 정신적 폭력, 신체적 체벌, 방치·유기의도적인 배제나 무관심, 기타 이용자가 느끼는 신체적 폭력
이용자의 학대가 발생된 경우 윤리경영위원회에 신고할 수 있으며, 이 경우 윤리경영위원회에서 이를 심의하여 복지관 규정에 따라 징계처리 된다.

직원은 이용자에 대한 업무나 서비스 진행에 있어 이용자의 신체적 제한을 최소화하여야 한다.

직원은 복지관의 재산을 본인의 재산처럼 소중하게 보호하여야 하며, 사적인 목적을 위하여 이용하지 않고, 직원은 경비를 사용하거나 집행할 때 관련 법령이나 규정에 맞게 처리하여야 하며, 사적인 목적을 위하여 집행하여서는 안 된다.

직원은 직장 내의 정보통신 시스템을 이용하여 사적인 채팅, 개인 홈페이지 운영, 도박, 게임 및 기타 업무 외의 부적절한 용도로 사용하는 행위를 금지한다.

재난, 화재 등 비상사태에 대하여 평소 안전에 관한 법규와 기준을 습득하고, 직장 내 안전수칙을 따른다.

사실을 은폐, 왜곡하고 합리화하지 않고 사업 중에 발생하는 사건, 사고를 비롯하여 자신의 업무와 관련된 모든 사항은 발생 직후 사실에 근거하여 정확하게 보고하여야 한다.

직원은 복지관의 비품과 장비를 소중하게 사용하며 전기, 수도, 에너지 등 제반 물자를 절약하고, 복지관 시설물의 정리정돈과 청소, 폐기물 관리 등 기관의 환경보호에 적극 동참하여야 한다.

상호신뢰와 존중의 자세를 견지하여 협력회사와 복지관 모두의 이익이 증대되는 공동발전을 추구하고, 공동체 의식을 바탕으로 협력사원을 존중하고 배려한다.

모든 기관에게 협력기관 등록과 선정에 참여할 수 있는 기회를 보장하며, 협력기관 등록과 선정은 객관적이고 공정한 심사기준에 따라 합리적인 방법으로 수행한다.

모든 거래에 있어 거래조건 및 절차에 대해 협력기관과 충분히 사전협의하고 상호 대등한 위치에서 공정하게 이루어져야 한다.

협력기관 및 외부 관련 계약은 관련 법규와 기업윤리에 합당한 내용으로 구성한다.

협력기관에게 경조사 및 각종 기념일을 알리거나 경조금, 선물 등을 수수해서는 안 된다. 기타 협력기관에게 우월적 지위를 이용, 비용전가를 비롯한 부당행위를 강요하지 않는다.

협력기관은 명절이나 기념일, 출장, 출강, 경조사 등의 명목으로 금품, 선물, 편의 등을 제공해서는 안 된다. 만약 협력기관이 복지관 직원에게 부당한 이익을 제공할 경우, 거래상의 불이익을 받을 수 있다.

윤리경영을 바탕으로 거래상의 상호책임을 완수한다. 만약 윤리경영과 관련된 중대한 위반사항이 확인될 경우 관계 및 거래축소, 중단 등의 조치를 취할 수 있다.

지역사회중심 센터 역할, 지역사회 조사 연구, 지역사회 네트워크 구축, 지역사회공헌, 지역사회 활동 참여

국가정책과 환경보호에 적극 기여하고 에너지 절약과 자원절약활동으로 예산절감과 효율적인 관리운영을 하며, 복지관 관리운영체계와 직원들의 행동윤리를 '녹색성장 패러다임'으로 체계화하고 그에 따른 세부실천 매뉴얼을 마련한다. 또한 지역 환경운동 단체와 연대하여 환경보호 사업을 실시한다.

지역자원 관리(자원봉사, 실습생관리운영 계획을 위한 체계적인 시스템 구축), 활동실적 위조 방지, 능력향상 책임

후원자 개발, 후원자 관리, 투명한 후원금 관리, 후원금의 용도 외 사용 금지, 후원금품 지급의 공정성

관장은 직원에 대하여 윤리경영 이념 및 관련 규정의 준수를 위한 교육계획을 수립·시행하며, 교육은 매년 1회 이상 실시하되 신입 직원에 대해서는 신규 임용 시 교육을 실시한다.

직원은 직무를 수행함에 있어서 윤리경영의 위반 여부가 분명하지 아니한 경우에는 윤리경영위원회와 상담 후 처리한다.

누구든지 윤리강령 이념을 위반한 사실을 알게 된 때에는 본인 및 위반자의 인적사항과 위반 내용을 적시하여 윤리경영위원회에 보고한다. 윤리경영위원회는 보고된 위반 행위를 확인한 후 당해 직원으로부터 제출받은 소명자료를 첨부하여 관장에게 보고한다.

관장과 윤리경영위원회는 보고인과 보고내용에 대하여 비밀을 보장하며, 보고인의 보고에 따른 어떠한 차별이나 불이익을 받지 않도록 한다.

부득이하게 접수된 금품, 선물 등은 윤리경영위원회에 보고하여 처리하도록 한다.

총무기획팀장을 위원장으로 하고, 10명 내외의 위원(간사 1인 포함)을 임명하여 윤리경영위원회를 구성하며, 업무를 수행함에 있어 비밀을 절대로 누설해서는 안 된다.

윤리경영위원회는 직원의 윤리경영 이념의 이행실태 및 준수여부 등을 매 반기 1회 이상 정기 점검하여야 한다. 윤리경영위원회는 전 항의 정기점검 이외에도 수시 점검을 실시한 후 결과를 관장에게 보고한다.

관장은 윤리경영 이념의 실천에 대한 평가를 매년 12월에 실시하여 복지관 경영에 반영하고, 직원의 승진, 배치, 포상의 객관적 자료로 활용한다.

윤리경영 이념의 실천에 대한 평가 결과, 우수한 평점을 받은 직원에게 관장은 매년도말에 포상을 실시한다.

관장은 윤리경영 이념에 저촉된 행위를 한 직원에 대하여는 징계 등 필요한 조치를 취할 수 있다. 징계의 종류, 절차, 효력 등은 복지관 인사관리규정의 정하는 바에 따른다.